La Empresa y las Redes Sociales

 
 
La naturalización del fenómeno de las redes sociales hace que muchas veces perdamos la dimensión del tema, es por eso que es necesario aportar un poco de luz para ver de que forma podemos utilizar dicho potencial en nuestra empresa.

El surgimiento de nuevas tecnologías y las innovaciones en los medios sociales ha cambiado la forma en que las personas interactúan.

Solamente con un par de pinceladas podemos tener una idea de la dimensión de este asunto:

un 96% de las personas de la llamada generación Y (nacidos después de 1980) utilizan redes sociales,
una de cada ocho parejas americanas se conocieron a través de una red social,
a la televisión le llevó 13 años alcanzar los 50 millones de expectadores, mientras que la red social Facebook alcanzó el doble de ese número, en cantidad de usuarios, en sólo nueve meses, sumando hoy más de 400 millones de usuarios. Si fuera un país, Facebook sería el 4º país más poblado del mundo y tendría casi la población total de Europa.

El papel de las redes sociales, cada vez más insertas en la vida de las personas y su uso en constante crecimiento hacen de las mismas una buena oportunidad para llegar con nuestros productos y servicios.

El primer impulso que tuvieron las empresas en cuanto a bloquear y/o entorpecer el uso de las redes sociales en su ámbito se ha estado revirtiendo por la utilización de las mismas para fines profesionales, ocupando hoy un importante lugar en cuanto herramienta para la investigación y la publicidad.

Plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn ofrecen nuevas formas de comunicación y publicitarias aportando algunas ventajas como éstas:

  • Una presencia activa en redes sociales ayuda a la empresa a reforzar su marca.

  • Una mayor conciencia de la organización.

  • La WEB 2.0 es una plataforma comercial alternativa.

  • Repercusión mediática a un coste relativamente bajo.

  • Segmentación del target.

  • Aumentar los canales de comunicación con los clientes.

  • La atención al cliente es más fácil.

  • Si se generan comentarios y publicaciones con contenido relevante se fortalecerá el vínculo con los clientes.

  • El efecto viral hace que las promociones y ofertas se difundan rápidamente

  • Capacidad de monitorear las conversaciones sobre la organización.

  • La identificación de nuevas oportunidades de negocio.

  • Alerta de posibles problemas de productos o servicios

  • Realizar un pre-test de lanzamiento de un producto.

  • Procesos de selección de personal.

  • Obtención de información relevante para nuestros análisis.

  • Valorar una posible internacionalización.

  • Poder realizar un seguimiento de nuestra competencia.

  • Atrae tráfico a la página Web.

  • Mejorar nuestro posicionamiento en internet.

  • Entrenarse y adquirir experiencia en un entorno  con gran crecimiento.


Muchas veces la incursión de una empresa en el marco de las redes sociales es el único paso que la misma realiza para desarrollar una presencia en internet. Si bien dicha decisión no es mala por si misma sino se acompaña posteriormente con un desarrollo web es una movida imcompleta.

El propio diseño que tienen las redes sociales definen las características de la comunicación a ser realizadas por la empresa, mientras que en un sitio web las caracteristicas de la comunicación la define la propia empresa.




 
 
 

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